Пациенты не могут дозвониться до Псковской областной больницы из-за смены телефонов

Фото: Андрей СТЕПАНОВ.

- До Псковской областной больницы невозможно дозвониться, - пожаловалась «Комсомольской правде» печерянка Гуля. – Телефоны, которые нам дали в районной больнице не отвечают, я прошерстила все справочники, Интернет, чтобы найти нужные номера, и так и не нашла!

Как рассказала собеседница, ее 74-летняя мама - Флюра Абраловна Низамова, которой требуется медицинская помощь, живет в Печорах.

- У нее катаракта обоих глаз, - продолжает Гуля. - В районной поликлинике дали направление на операцию в областной больнице в Пскове. Сообщили телефоны, по которым нужно записаться. Мы звоним третий день. Там - то занято, то никто не берет трубку. Мама – в слезы, неужели опять придется ехать.

«Опять ехать» – это про ситуацию, которая произошла с пенсионеркой несколько месяцев назад. Женщину направили из района к эндокринологу. Точно также дали телефон, где ее должны были в областной больнице записать. Звонила-звонила, безрезультатно. Собрала вещи и отправилась в Псков. Приехала, ее записали и… отправили домой.

- Мама пожилая, ей трудно передвигаться. Выходит, из-за того, что у них проблема с телефонами, больным старикам нужно тащиться в Псков? Неужели, даже с таким элементарным вопросом не могут не разобраться?

«Комсомолка» решила проверить, действительно ли те самые номера телефонов (выданные читательнице в районной поликлинике) молчат. Пятнадцати минут вполне хватило, чтобы понять – ответа не будет. Раздобыли телефон главврача.

- Вы знаете, у нас сейчас меняются телефоны, - сообщила «Комсомолке» секретарь и тут же продиктовала новые номера регистратуры и глазного отделения.

- Неразбериха с телефонами областной больницы длилась несколько недель, - подтвердили нам также в справочной службе «09». – Люди звонили, просили другие телефоны, так как по тем, что были у нас, дозвониться не могли. В общем, нам, наконец, прислали новую телефонную базу. Всего несколько дней назад (подробнее).

Ответ на вопрос читательницы мы нашли, но для нас остались открытыми вопросы: почему областная больница своевременно не сообщила своим коллегам из районов об изменившихся номерах, почему новые телефоны в справочную поступили только спустя неделю или даже две после замены, почему сайт учреждения не работает и почему больным приходится тратить время, деньги и силы на то, чтобы достучаться до врачей.

КУДА ЗВОНИТЬ?

Псковская областная больница

Т.8(8112)29-58-40 - глазное отделение

Т.8(8112)29-58-70 - регистратура

Из районов области можно дозвониться до справочной «09» в Пскове по телефону – 8118 - 09