Премия Рунета-2020
Псков
0°
Boom metrics
НовостиЗдоровье2 февраля 2024 6:37

У инфекционной больницы Пскова появилась горячая линия и чат-бот

Источник:kp.ru
Фото со страницы Анастасии Повторейко в соцсети «ВКонтакте».

Фото со страницы Анастасии Повторейко в соцсети «ВКонтакте».

Псковская инфекционная клиническая больница запустила горячую линию и чат-бот в Telegram. Об этом сообщила главный врач больницы Анастасия Повторейко на своей странице в соцсети «ВКонтакте».

«Горячая линия и чат-бот созданы для оперативности решения всех вопросов, связанных с работой учреждения. Горячая линия работает круглосуточно. Если у вас есть вопросы, требующие немедленного ответа, или возникла экстренная ситуация, связанная с нахождением пациента в стационаре Пскова и Великих Лук, не стесняйтесь звонить по номеру +7(951)759-46-11», — рассказала Анастасия Повторейко.

В больнице отметили, что новая система позволит с наибольшей оперативностью организовывать работу с жалобами и обращениями пациентов. А сами сообщения будут автоматически направляться ответственным сотрудникам, в том числе и главному врачу.

«Также наше учреждение разрабатывает горячую линию в Telegram с использованием специальных ботов. Отсутствие посредников значительно увеличит скорость реагирования на проблемные вопросы и сложные ситуации. Кроме того, использование ботов позволит нам обеспечить индивидуальный подход к каждому обращению!», — отметили специалисты.