.
Уполномоченный по правам ребенка в Псковской области Наталия Соколова в авторской программе «Внимание, дети!» на радио «7 НЕБО» (107.1 FM) рассказала, как действовать в конфликтных ситуациях в школе.
По ее словам, конфликт – это не всегда драка или крики, но всегда сигнал, что что-то пошло не так.
«Ситуации бывают разные. Недовольный оценкой ребенок жалуется маме, что учитель к нему несправедлив, а то и вообще – травит ребенка. Как поступить родителю? Правильно! Прийти к учителю и поговорить. Спокойно. Без скандала. Спросить про требования, узнать про успехи чада, уточнить, почему такие оценки. И посоветоваться, как их исправить, что нужно изменить, чтобы быть успешным. Может, в принципе, стоит начать с контроля выполнения домашних заданий», — приводит слова Наталии Соколовой ПАИ.
Наталия Соколова назвала три главных правила поведения в конфликте. Первое – остановиться и не реагировать на эмоциях. Если ситуация накаляется, можно предложить вернуться к разговору через 10 минут. Второе – отделять человека от проблемы, не переходить на личности и говорить о своих чувствах и фактах. Третье – искать решение, а не виноватого, и спрашивать себя, какой результат нужен в итоге.
По словам омбудсмена, если цель – прекратить насмешки или несправедливость, важно не победить в споре, а остановить травлю.
«Школьные конфликты – не катастрофа. Это возможность научиться общаться, отстаивать свое мнение и понимать других. И если каждый раз, когда возникает ссора, вы будете помнить три правила – пауза, уважение, поиск решения – вы выйдете из любой ситуации без ущерба для своей репутации, а может быть, даже с новой силой и уважением окружающих», — обратила внимание Наталия Соколова.
Она добавила, что в каждой школе работает служба медиации и примирения, куда можно обратиться за помощью. Также жители могут связаться с приемной уполномоченного по правам ребенка по телефону (8 8112) 29-91-57 или через соцсети.